Met Belco beheer je de communicatie met klanten in overzichtelijke support software, of het nu gaat om telefonie, Whatsapp, e-mail of social chats. Hierdoor heb je maximale grip en overzicht over je support afdeling.
In Belco wordt alle communicatie opgeslagen en is duidelijk zichtbaar via welk kanaal de klant contact heeft opgenomen. Ook houden we in de support software bij wie er met de klant heeft gecommuniceerd, zo is het eenvoudig om communicatie over te nemen van een collega support medewerker.
Meer overzicht in klantcontact én minder tijd besteden aan tientallen e-mailinboxen, post-its plakken en intern bespreken wat er is afgesproken met de klant? Dan is de support software van Belco ook een oplossing voor jou! Ruim 750 webshops en duizenden medewerkers werken dagelijks met de support software van Belco. Wij zorgen ervoor dat je gemakkelijk met je klanten communiceert en overzicht blijft behouden. Binnen Belco zijn er klantkaarten beschikbaar, waarin per klant wordt bijgehouden wat zijn/ haar gegevens zijn, wat de bestelhistorie is én zelfs wat er op dit moment in de winkelwagen staat. Op deze manier kan iedere klant goed geholpen worden.
Belco koppelt met vrijwel alle populaire e-commerce systemen die verkrijgbaar zijn in de markt. Met de e-commerce koppeling komt data vanuit je webshop direct binnen in Belco, handig want zo ken je direct de historie van de klant. Data die wij synchroniseren met een webshop koppeling:
- Klantgegevens
- Bestelhistorie
- Winkelwagen inhoud
Belco heeft koppelingen met alle grote e-commerce partijen, waaronder:
- Magento
- WooCommerce
- Lightspeed
- Shopify
- Shopware
Belco is een 100% Nederlandse partij waar je rechtstreeks contact mee hebt. Niet alleen als er iets mis is, maar ook om jou te voorzien van het beste advies.
Je krijgt meer dan alleen support software, je krijgt bovendien advies over hoe je je support afdeling het beste kan inrichting in de software.
Met de support software van Belco zorg je ervoor dat alle communicatie binnenkomt én wordt beantwoord op een centrale plek. Dat zorgt voor overzicht, structuur en resulteert in blije klanten.
Wij ontwikkelen onze eigen support software en we zitten graag op de eerste rij. We zijn dan ook altijd op zoek naar verbeteringen. Heb je ideeën of verbeterpunten? Dan nemen we dat zeker mee op onze backlog!
