Lightspeed

Wanneer je één of meerdere webshops runt, weet je als geen ander dat er vragen, mailtjes en telefoontjes op je afkomen. Om ervoor te zorgen dat deze allemaal op één centraal punt binnenkomen en afgehandeld kunnen worden, gebruik je de software van Belco. Omdat veel van onze klanten gebruik maken van Magento 2 hebben we een plug-in ontwikkeld waarmee je eenvoudig jouw Magento 2 webshop koppelt aan de software van Belco.

Is het lastig om Lightspeed aan Belco te koppelen? Nee hoor! Met de handige Lightspeed API is dat zo gedaan. Dit doe je door in het Belco menu naar Shops te gaan en daar te klikken op ‘Shop toevoegen’.

Hoe dit precies werkt, lees je hier. Heb je hier toch hulp bij nodig of gaat er iets fout? Neem contact met ons op, we helpen je graag!

Het koppelen van Lightspeed aan Belco heeft een aantal handige voordelen. Hieronder lichten we er 3 toe.

1. Kanalen toevoegen

Wanneer je Lightspeed aan Belco gekoppeld hebt, wordt alle klantinformatie gelijk ingeladen. Een volgende stap is om al je kanalen waar vragen op binnenkomen eenmalig te koppelen aan Belco. Alle communicatie komt dan binnen in één inbox, waardoor je altijd het overzicht houdt en snel op vragen van klanten kunt reageren.

2. Teams aanmaken

Lightspeed is een platform dat zeer geschikt is voor grotere webshops. Hoe groter de webshop hoe meer klantvragen er binnenkomen en hoe belangrijker het wordt om deze bij de juiste medewerker te krijgen. Binnen Belco kun je daarom teams aanmaken: bijvoorbeeld een team gespecialiseerd in het afhandelen van retouren of een team waar alle (hopelijk niet te veel) klachten binnenkomen.

3. Bestelhistorie inzien

Wanneer je klant door het systeem van Belco herkend wordt, krijg je de complete bestelhistorie van de klant op je scherm te zien. Je ziet dus alle bestelde producten van de klant in beeld met de bijbehorende status van de bestelling.

Benieuwd hoe Belco in de praktijk werkt? Probeer Belco 2 weken gratis uit: geheel vrijblijvend en het stopt automatisch na 2 weken.